Política de Devolución

Devolución de productos

Plazo de cancelación: Usted tiene derecho a cancelar su pedido dentro de las 24 horas siguientes a la realización del mismo, siempre que el proceso de producción no haya comenzado. 

Para cancelar, envíe un correo electrónico con los detalles de su pedido a
- WhatsApp: +34 611 00 12 16
- Email: ayuda@lemosaiq.com

Devoluciones: Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos artísticos, no podemos admitir devoluciones por cambio de opinión una vez que el proceso de producción ha comenzado.

Sin embargo, aceptaremos devoluciones en los siguientes casos:

1. Producto defectuoso o dañado durante el envío
2. El producto recibido no coincide con las especificaciones acordadas

En estos casos, debe notificarnos dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del producto

Nos reservamos el derecho de solicitar evidencia del defecto o daño.

Proceso de devolución:

1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
   1. WhatsApp: +34 611 00 12 16
   2. Email: help@lemosaiq.com
2. Proporcione el número de pedido y una descripción detallada del problema
3. Espere instrucciones sobre cómo proceder con la devolución

Reembolsos:
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 14 días hábiles siguientes

. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.

 

Devolución de tickets de evento

Cancelación de inscripción:
Para cancelar su inscripción a un evento, debe enviar un correo electrónico a [dirección de correo electrónico] con los detalles de su reserva

.Política de reembolso para eventos:

• Cancelaciones realizadas 15 días o más antes del evento: se reembolsará el 90% del importe de inscripción (10% de gastos de gestión)
• Cancelaciones entre 15 y 3 días antes del evento: se reembolsará el 50% del importe de inscripción
• Cancelaciones con menos de 3 días de anticipación: no habrá derecho a devolución

Sustitución de participantes:
Si no puede asistir al evento, puede sustituir su inscripción por otra persona, siempre que nos avise con al menos 5 días de anticipación a la fecha del evento.

Cancelación del evento:
Nos reservamos el derecho de posponer o cancelar un evento por causas de fuerza mayor. En caso de cancelación definitiva, se reintegrarán totalmente los pagos recibidos por inscripciones, excepto los gastos de gestión que pudieran ocasionarse.

 

Disposiciones Generales

• Todos los reembolsos se procesarán dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución o cancelación.
  
• Para cualquier devolución o cancelación, conserve su factura original, ya que es el único documento que servirá como garantía para proceder al reembolso.
• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devolución, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Cancelación del evento:
Nos reservamos el derecho de posponer o cancelar un evento por causas de fuerza mayor. En caso de cancelación definitiva, se reintegrarán totalmente los pagos recibidos por inscripciones, excepto los gastos de gestión que pudieran ocasionarse

 

Disposiciones Generales

• Todos los reembolsos se procesarán dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución o cancelación.
• Para cualquier devolución o cancelación, conserve su factura original, ya que es el único documento que servirá como garantía para proceder al reembolso.
• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devolución, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.