FAQ
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¿Qué es LeMosaiq?
- LeMosaiq es una marca enfocada en la creación de productos únicos y experiencias artísticas exclusivas. Trabajamos en colaboración con artistas, músicos, actores, cocineros… y diseñadores para ofrecer piezas que combinan arte y moda, en ediciones limitadas.
- Cada objeto y experiencia que creamos tiene un Porqué, a lo que llamamos el Manifiesto, y que cuenta historia
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¿Dónde puedo adquirir las creaciones de LeMosaiq?
- Todo lo que creamos está disponible exclusivamente en nuestra tienda online. Ofrecemos envíos a nivel nacional e internacional.
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¿Qué incluye la experiencia de la cena espectáculo de Halloween?
- La cena espectáculo es una experiencia inmersiva en un restaurante de Murcia, donde interactuarás con actores en una trama de terror psicológico mientras disfrutas de un menú exclusivo. El evento tiene un aforo limitado a 22 personas por pase.
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¿Puedo obtener un reembolso si no puedo asistir a la cena espectáculo?
- No se admiten cancelaciones ni reembolsos una vez comprada la entrada. Sin embargo, puedes ceder tu entrada a otra persona notificándonos con, al menos, 24 horas de antelación.
- ¿Qué pasa si se cancela una experiencia?
- Si el evento debe cancelarse por razones imprevistas o de fuerza mayor, se devolverá el 100% del precio de la entrada a los asistentes. Si la cancelación no es por fuerza mayor, podríamos retener un pequeño porcentaje por gastos administrativos. (máx. 10%).
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¿Cómo funcionan los envíos?
- Realizamos envíos tanto a nivel nacional como internacional. Los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación, pero te mantendremos informado durante todo el proceso de envío.
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¿Puedo personalizar un producto de LeMosaiq?
- Algunos de nuestros productos permiten opciones de personalización. Para obtener más información, consulta la descripción de cada producto en nuestra tienda online.
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¿Puedo cambiar o devolver un producto?
- Debido a la naturaleza exclusiva y limitada de nuestros productos, las devoluciones sólo se permiten si el producto llega defectuoso o dañado. En ese caso, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
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¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
- Puedes contactarnos enviando un correo electrónico a hola@lemosaiq.com. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta.